Novi (besplatan) pristup zaštiti od prekoračenja
Dok mnoge banke podižu naknade u drugim područjima kako bi pokrile novo implementirana pravila vezana uz prekoračenje, Huntington Bank je poduzela osvježavajući pristup.
24-satno razdoblje odgode za prekoračenja
Huntington Bank je pokrenula novu uslugu, nudeći korisnicima besplatnu značajku overdraft zaštite za one trenutke kada zauzet tempo života dovodi do neočekivanog prekoračenja. Ova značajka štiti vaš tekući račun od prekoračenja naknade za jedan radni dan u slučaju prekoračenja.
Usluga, nazvana "24 Hour Grace", zahtijeva tekući račun s Huntington Bankom. Postojeći korisnici mogu se registrirati na mreži. Nedavno objavljeni program, 24 Hour Grace, daje kupcu 24 sata da izvrši polog i izbjegne naknadu za prekoračenje. Sve dok se uplata izvršava u razdoblju od 24 sata - obično sljedeći radni dan - nakon prekoračenja, naknade neće nastati.
Što kupci trebaju znati
Ova nova usluga još je u ranim fazama.
Za sada, korisnici će morati pratiti svoje račune kako bi znali kada pretjeraju svoje račune. Moglo bi se činiti kao pogreška, jer mnogi korisnici ne prate njihove račune zbog nedostatka vremena (ili drugih razloga), što na prvom mjestu uzrokuje prekoračenje. Na kraju će usluga uključiti e-poštu i tekstualna upozorenja koja će klijentima obavijestiti da su pretrpjeli račun te im omogućili uplatu depozita.
Kupci moraju izvršiti polog koji pokriva prekoračenje i ostale naknade koje će račun nastati (kao što su automatska plaćanja ili transakcije koje su izvršili tijekom tog razdoblja) kako bi prekoračenje zaštitile.
Besplatna usluga za poticanje lojalnosti klijenata
Ova besplatna usluga za klijente banke pomaže ljudima da se bave svojim financijskim pitanjima budući da je taloženje u gospodarstvu utjecalo na mnoge obitelji. To je također pametan marketinški potez tvrtke Huntington Bank. Čini se da ljudi više plaćaju pažnju na svoje financije kao rezultat trenutačnih gospodarskih uvjeta, ali prekoračenja se još uvijek mogu dogoditi. Zaboravite li izvršiti uplatu, neočekivani račun ili trošak - ponekad se prekoračenje može dogoditi.
Dajući korisnicima dobru vjernost milost od 24 sata kako bi se očistio prekoračenje, Huntingtonov pristup pokazuje korisnicima kojima banka pokušava raditi s njima, a ne protiv njih. Naknade se i dalje mogu izreći ako prekoračenje nije uklonjeno u roku od 24 sata. No, sveukupno, priznavajući kako potrošači žele fer bankarstvo, a ne da se trube, naknade izgledaju kao veliki potez na Huntingtonovoj strani.
Banka procjenjuje da će izgubiti novac u iznosu od nekoliko milijuna dolara uvođenjem ovog programa.
Pa što je u njima za njih? Poboljšano zadržavanje klijenata, a banka se nada, privlače klijente umorne od nikla i zagušuju druge financijske institucije.