Saznajte što učiniti (brzo)
Možda zamišljate neugodnu situaciju: lopov koristi karticu kako bi iscrpio vaš bankovni račun, ali zapisi dolaze. Budući da je sve nestalo, čekovi će se odskočiti i plaćanja će se preokrenuti.
Morat ćete platiti kazne, a čak će i banka platiti za prekoračenje . Štoviše, prevaranti mogu pronaći način trošenja više od onoga što imate čak i na računu.
Možete izbjeći taj najgori scenarij slijedeći korake u nastavku.
Kontaktirajte vašu banku
Obratite se svojoj banci odmah nakon što je jasno da kartica nedostaje (ako je ukradena ili ste odustali od nade u pronalaženju pogrešno postavljene kartice). U idealnom slučaju imate bankovnu izjavu s brojem telefona izdavatelja kartice ili se možete prijaviti na svoj račun i pronaći podatke o kontaktu na mreži. Prijavljivanje na račun na mreži naročito je korisno jer vam omogućuje da provjerite je li kartica upotrijebljena otkad ste ga izgubili.
Ako je potrebno, možete pretraživati internet za web stranice izdavatelja kartice, ali budite oprezni na web stranicama varalice koje su možda postavljene u cilju hvatanja zabrinutih potrošača (koji su žurno predati osobne podatke poput broja socijalnog osiguranja , jer nemaju precizni broj kartice).
Svakako kliknite malo da biste bili sigurni da ste na zakonitoj web stranici bez velikih tehničkih, pravopisnih ili gramatičkih pogrešaka i ne pokrećite nikakva sigurnosna upozorenja iz vašeg web preglednika.
U nekim slučajevima (ako je to vikend i banke u maloj ustanovi, na primjer) možda nećete izravno doći do banke.
Neki izdavatelji kartica sklopili su ugovor s pružateljima usluga koji će jednostavno zamrznuti vašu karticu, a vi ćete morati pratiti svoju banku tijekom radnog vremena.
Što reći
Neka izdavatelj kartice zna da nemate svoju karticu i da je izgubljen ili ukraden. Ako ste primijetili neovlaštene transakcije na mreži, obavijestite ih. Ako ste jednostavno izgubili karticu (i niste svjesni da je ukraden), pitajte o privremenom zamrzavanju . Može biti u mogućnosti onemogućiti karticu nekoliko dana ukoliko se pojavi u odjeći koju ste nosili prošli vikend. No, svi izdavatelji kartica ne nude privremeno zamrzavanje, a možda će biti potrebno i potpuno otkazati karticu.
Dobro je pratiti pisac izdavača kartice, pogotovo ako ste zabrinuti zbog neovlaštene upotrebe kartice. Pošaljite pismo izdavatelju objašnjavajući da nemate karticu i da ga treba otkazati. Obavezno unesite datum na pismo i koristite uslugu dostave koja će potvrditi da je pismo isporučeno (USPS potvrdu o povratu ili broj za praćenje usluge dostave).
Otkazivanje automatskog naplate
Sada kada je vaša kartica onemogućena, svakako obavijestite svakoga tko bi legitimno pokušao upotrijebiti karticu. Možda ćete mjesečno primati plaćanja na karticu automatski, no ta plaćanja više neće proći.
Neka vaš računovođa to unaprijed zna i predbilježite broj zamjenske kartice tako da možete izbjeći naknade i glavobolje.
U nekim slučajevima vaša banka može dopustiti još nekoliko dodatnih troškova ako se takvi troškovi redovito udaraju na karticu (primjerice, posljednjih šest mjeseci). To vam daje malo dodatnog vremena za ažuriranje sve, ali provjerite je li vaša banka sigurna.
Koliko je loše?
Sada kada ste osigurali karticu zbog neovlaštenog korištenja, možda ćete se zapitati koliko će vam ovo koštati. Najvjerojatnije je da će vaš jedini trošak biti naknada za izdavatelja kartice za zamjensku karticu.
Ako se kartica koristi prijevarno, vaša odgovornost ovisi o tome koliko brzo djelujete. Zakon o elektroničkom prijenosu sredstava (EFTA) kaže da niste odgovorni za bilo kakve naplate nakon što obavijestite banku da kartica nedostaje.
Ako je bilo koje transakcije prošlo prije nego što ste obavijestili banku, možete ograničiti svoje gubitke na $ 50 sve dok obavijestite banku u roku od dva dana nakon što shvatite da kartica nedostaje. Ako prijeđete na dva dana, vaš rizik povećava se na 500 USD - ali morate i dalje obavijestiti banku da kartica nedostaje u roku od 60 dana nakon što banka šalje Vašu izjavu. Ako ne obavijestite banku u roku od 60 dana, vaša je odgovornost neograničena; lopovi mogu iscrpiti vaš račun i iscrpiti sve dostupne kreditne linije , a vi nemate sreće osim ako nemate dobar razlog zbog kojih ne obavijestite banku (na primjer, bili ste hospitalizirani).
Kao što možete vidjeti, što brže djelujete, to ste sigurni.
Što ako ste odgovorni za prijevare? Lopovi su možda iskoristili karticu prije nego što kontaktirate banku da biste ga onemogućili. Uvijek možete zatražiti od banke da otkaže te transakcije, ali banka ne mora odgovarati vašem zahtjevu. Ako morate jesti tužbu, obratite se agenciji za osiguranje kako biste saznali je li polica osiguranja vašeg vlasnika ili najmoprimca pokrila bilo koji od vaših gubitaka.