Pouzdano istraživanje zadovoljstva kupaca i ocjene
Zanima li se što drugi ljudi misle? O nekim stvarima, možda ne - ali kada je riječ o osiguravajućim društvima, znanje mišljenja drugih potrošača može značiti puno. Ako možete saznati kako se drugi osjećaju o službi za korisnike tvrtke, tvrdi uslugu i iskustvo kupnje, naoružani su snažnim informacijama. Da, važna je ocjena financijske snage osiguravajućeg društva, a organizacije za ocjenjivanje osiguranja dobre su za pružanje takvih informacija, ali jednako je važna i ocjena zadovoljstva korisnika.
JD Power & Associates je globalna tvrtka za istraživanje tržišta koja vam može pružiti ove informacije.
Pregled poduzeća
JD Power & Associates provodi istraživanje tržišta i istraživanje zadovoljstva kupaca za mnoge različite industrije, uključujući financijske usluge, osiguranje, automobile, marketinške i oglašavačke tvrtke. Nagrade za zadovoljstvo kupaca koje tvrtke JD Power & Associates daju tvrtkama smatraju se standardom izvrsnosti. Nagrade za zadovoljstvo klijenata temelje se na rezultatima anketa klijenata.
JD Power & Associates osnovana je 1968. godine J. D "Dave" Power III. Tvrtka je započela u kući JD Powera s početnim fokusom na istraživanje u automobilskoj industriji. Od tamo, tvrtka je narasla da bude poštovan autoritet za mnoge različite industrije u zadovoljstvu kupaca širom svijeta. JD Power ocjena zadovoljstva kupaca utječe na odluke o kupnji potrošača u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji.
Godine 1969. JD Power & Associates postao je uključen i ušao u auto tržište. Prvi je klijent bio Toyota Motor Company. Odatle, tvrtka je dobila mnoge ugledne klijente i postala "glas potrošača". 1999. godine osnovani su Power Circle Ratings i pod uvjetom da studija ističe izravno potrošačima bez naknade.
Sjedište tvrtke nalazi se u Westlake Villageu u Kaliforniji, ali ima operacije na sedam američkih lokacija, kao i međunarodnim službama u Europi, Južnoj Americi, Aziji i Kanadi. U 2012. godini JD Power & Associates priznat je kao tvrtka za istraživanje tržišta Honomichl Global Top 25. JD Power & Associates je proizvod tvrtke McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial djeluje u 27 zemalja s više od 17.000 zaposlenika. JD Power & Associates zapošljava više od 750 stručnih savjetnika, uključujući analitičare, ekonomiste, statističke stručnjake za ponašanje potrošača i demografiju, kao i administrativno osoblje.
Istraživanje tržišta osiguranja
JD Power & Associates provodi istraživanje tržišta za osiguranje, uključujući vozila, zdravstveno i kućno osiguranje. Ocjene se temelje na mišljenjima potrošača o njihovom iskustvu kupnje, doživljaju službe za korisnike i zadovoljstvu potraživanja. Neke od tih studija uključuju:
- Auto osiguranje Kupnja Iskustvo
- Ocjene o zadovoljstvu imovinskih zahtjeva
- US Auto Claims Ratings
- US Auto Insurance Insurance Ratings
- Ocjene vlasnika osiguranja za kuće
- Studija procjene web stranica za osiguranje
- Studija kupovine američkog osiguranja
- Studija o zadovoljstvu autorskim zahtjevima
Ocjene kruga napajanja
Ocjene Power Circlea su ocjene proizašle iz studija o ocjenama potrošača. Korisnici koji sudjeluju u tim anketama reprezentativni su uzorak kupaca koji koriste proizvode ili usluge. Ocjene se temelje na rasponu najviših i najnižih tvrtki koje su bile uključene u anketu. Ocjene Power Circle kreću se od dva do pet, a pet je najviša ocjena. Evo daljnjeg razvrstavanja ocjene Power Circlea:
- 5 - Među najboljim tvrtkama koje ocjenjuju 5 bodova u Power Circleu smatraju se najbolje među tvrtkama unutar svoje industrije. Ove tvrtke ocjenjuju se u prvih 10 posto prema zadovoljstvu kupaca. Tvrtka u ovoj kategoriji koja dobije najviše dobiva nagradu JD Power & Associates.
- 4 - Bolje od većine Ova ocjena znači da je tvrtka postigla 10 posto raspona iznad prosjeka industrije i "bolje od većine" drugih tvrtki unutar industrije, ali ispod rezultata potrebnih za vrhunsku ocjenu.
- 3 - O prosjeku Ove tvrtke primaju prosječnu ocjenu, što znači da potrošači smatraju da su njihovi proizvodi i usluge "prosječni" za industriju.
- 2 - Rest Companies rating "2" postigao je 20 posto ispod granice industrije što znači da potrošači smatraju svoje proizvode ili usluge ispod prosjeka industrije.
Donja linija
Potrebno je mnogo istraživanja kako bi pronašli najbolje osiguravajuće društvo za vaše osiguranje. Trebali biste početi provjeravati financijsku snagu tvrtke. Mnoge organizacije za rejting osiguranja nude ove informacije kao što su AM Best , Standard & Poor's i Fitch's rating usluge.
Zatim saznajte o ocjeni zadovoljstva kupaca tvrtke. JD Power & Associates je ugledno ime u ocjeni zadovoljstva kupaca i postao poznat kao "glas klijenta". Koristeći svoje ocjene možete reći kako vaše osiguravajuće društvo rangira prema mišljenju svojih kupaca. Ne biste li željeli znati kako se drugi kupci osjećaju oko osiguravajućeg društva prije nego što postanete njezin kupac? Da biste saznali više o ocjeni zadovoljstva korisnika JD Powers & Associates, posjetite JD Power & Associates web stranicu ili nazovite besplatni broj 888.537.6937.