Također možete pregledati izvješće o kreditnoj kartici da biste bili sigurni da su uključene informacije točne. Prema pravilima o fer bankovnim izvješćima , pogreške možete ukloniti slanjem pisanog pisma o kreditnom izvješću kreditnim uredima s popisom netočnih podataka. Nakon što pošaljete spor o kreditnom izvješću, kreditni biro (i) i posao koji pružaju informacije imaju neke korake koje treba slijediti.
Istražuje Kreditni ured
Kreditni ured mora pregledati sve informacije i dokumente koje ste dobili od vas i istražiti vašu osporu u roku od 30 dana od primitka. Kreditni ured može dobiti dodatnih 15 dana ako šaljete dodatne informacije vezane uz spor. Kreditni ured dužan je obavijestiti poslodavca koji je u roku od pet radnih dana od primitka informacija dostavio podatke - "davatelja" - spora. Kreditni ured također mora dati vašu informaciju o osporavanju pružatelju usluga.
Istražuje pružatelj informacijskih usluga
Zatim, informator informacija mora pregledati informacije koje pruža kreditni ured i istražiti spor. Kada je davatelj usluga došao do zaključka, dužan je prijaviti rezultate kreditnom uredu. Ako istraga dovede do promjene vašeg izvješća o kreditnoj prirodi, potrebno je obavijestiti sve tri kreditne agencije.
Rezultati sporazuma o kreditnom izvještaju
Ako kreditni ured ustanovi da su informacije koje ste osporili netočne ili neprovjerene, potrebno je ispraviti informacije ili ih ukloniti iz izvješća o kreditnoj kartici. Kreditni ured također mora obavijestiti isporučitelja da je uklonjen.
S vašim dopuštenjem, kreditni ured može poslati ažuriranu kreditnu prijavu svakom poslodavcu koji je zatražio Vaše izvješće o kreditu u posljednje dvije godine ili bilo kojem drugom poslu koji je zatražio Vaše izvješće o kreditnim karticama u posljednjih šest mjeseci.
Kreditni ured može raskinuti postupak spora ako smatra da je vaš sporazum o kreditnom izvješću neozbiljan. Ako se to dogodi, kreditni bi ured trebao vas obavijestiti u roku od pet radnih dana i reći vam što morate učiniti kako biste ponovno pokrenuli istragu osporavanja.
Kada spor nije ispravljen
Ako kreditni ured ne ispravlja informacije koje znate da su netočne, također imate pravo izravno osporiti tvrtku koja je navela podatke o vašem kreditnom izvješću. Na taj način možete zaobići kreditni ured - koji ponekad koristi automatizirani postupak za "provjeru" podataka o vašem kreditnom izvješću - i informirači o informaciji brinu se o njihovoj evidenciji.
Ponekad je izvor pogreške vašeg kreditnog izvješća pogreška u računalnom sustavu koji mora ispraviti ljudski. Pokretanje spora izravno s vjerovnikom ili zajmodavcem može vam pomoći u ovom procesu.
Ako niste zadovoljni rezultatima istrage, imate pravo podnijeti izjavu od 100 riječi koja će biti dodana vašem izvješću o kreditnoj kartici. Ako smatrate da je kreditni ured prekršio zakon tijekom obrade vašeg spora, možete poslati pritužbu Zavodu za financijsku zaštitu potrošača.
Vi svibanj također imati pravo tužiti kreditni ured koji ne ispravlja pogreške kreditnog izvještaja. Razgovarajte s odvjetnikom o pravima potrošača o vašem slučaju da biste vidjeli imate li osnove podnijeti tužbu temeljem Zakona o poštenom kreditnom izvješćivanju.