Imate pravo na točan kreditni izvještaj. Prije 2010. godine bili ste jedino osuđeni na pogreške u izvješćima o kreditnim izvješćima s kreditnim uredima - tvrtkama koje prikupljaju podatke za vaše kreditno izvješće.
Sada je zakon promijenjen kako biste mogli izravno osporiti pogreške s izdavateljem kreditne kartice, zajmodavcem ili onim što vas je poslovalo prijavilo kreditnom uredu.
Kako sporovi o kreditnom birou rade
Odgovaranje pogrešaka izravno s dobavljačem informacija može vam pomoći u rezultatu vašeg osporavanja. Kada kreditni ured primi spor, oni često smanjuju vaš spor brojčanim kodom i šalju taj kôd tvrtki koja je dostavila informacije o kojima se raspravljate. Jednostavni kôd možda neće biti dovoljan za potpunu objašnjenje vašeg spora i može se vratiti kao potvrđen, čak i kada ste poslali dokaze koji podržavaju vaš spor.
Na primjer, vaš je vjerovnik zabilježio zakašnjelo plaćanje. Zakašnjela uplata prijavljuje se kreditnim uredima . Kada pošaljete spor, a kreditni ured traži od vjerovnika da potvrdi, vjerovnik se oslanja na informacije koje su u svom sustavu, a to je da je vaše plaćanje kasnilo.
Ako umjesto toga uputite spor s izdavateljem kreditne kartice, slanjem dokaza da je vaše plaćanje obrađeno prije datuma dospijeća, vjerovnik bi bio prisiljen priznati vaš dokaz, ažurirati svoj sustav kako bi pokazao da je vaše plaćanje dobiveno na vrijeme i imati kreditni ured uklanja zakašnjelo plaćanje iz vašeg kreditnog izvještaja.
Što sadržavati u sporu
Kada se pismeno osporavate pogreškom, vaše pismo o osporavanju trebalo bi točno utvrditi što raspravljate i navesti zašto se osporava. Ako imate bilo kakvih dokaza koji podržavaju vaš spor, također uključuju kopije, a ne izvornike, s vašim sporom. Provjerite jeste li dobili adresu koju tvrtka koristi za dopisivanje - to nije uvijek ista kao i vaša adresa za plaćanje. Pošaljite pismo putem ovjerene pošte s potvrdom o povratnom pribavljanju za dokazivanje poštanske pošte i primitka.
Istraživanje sporova
Nakon što vam posao primi vašem sporu, morat će se istražiti ono što ste osporili. Imaju istu količinu vremena za ispitivanje i odgovaranje na vaš spor kao kreditni ured - 30 dana od dana primitka vašeg spora. Može potrajati do 45 dana da provedu istragu ako pošaljete više informacija nakon početnog pismenog sporova.
Ako njihova istraga utvrdi da je vaš spor ispravan i postoji pogreška u izvješću o kreditnoj prijavi, tvrtka mora obavijestiti sve kreditne agencije o vašoj pogrešci. (Oni ne moraju obavijestiti kreditni ured ako se račun ne pojavljuje u vašem kreditnom izvještaju s tim uredom.) Kreditni ured je tada dužan ažurirati taj račun ili izbrisati račun ako je to potrebno.
Kreditne agencije također mogu trajno blokirati određene stavke iz navedenog u vašem kreditnom izvješću, na primjer, stavke koje su rezultat prijevare.
Nespretni sporovi
Tvrtka može utvrditi da je vaš spor nespretan ili irelevantan ako ne dajete dovoljno podataka za ispitivanje spora, npr. Ne navodite datum i mjesec kasne uplate na koji se odnosi. Pazite da više puta raspravljate o istoj stavci. Tvrtke također mogu zaključiti da je vaš spor nespretan ako je to točno kao i drugi spor koji ste napravili tvrtki ili kreditnom uredu i ako je tvrtka već istražila taj spor.
Ako je vaš spor nespretan, posao vam mora poslati obavijest u roku od 5 radnih dana. Obavijest mora sadržavati razlog zbog kojeg je vaš spor smatrao neozbiljan, no tvrtke mogu slati genericna pisma kako bi vam odgovorila.
Ova se pravila ne odnose na tvrtke za popravak kredita ili obrasce koje koristite koje vam je dao tvrtka za popravak kredita.